환불 · 청약철회 정책
시행일 2026-08-18
전자상거래법 제17조·제18조에 근거한 환불 기준을 VARD의 건별 판매 서비스에 맞게 구성했습니다.
결제 화면에도 청약철회 제한 사항을 함께 고지합니다.
1. 청약철회의 원칙
이용자는 결제일(콘텐츠를 공급받은 날)부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 청약철회의 제한 (디지털 콘텐츠)
제공되는 콘텐츠는 디지털 콘텐츠이므로, 콘텐츠의 재생(시청)이 시작된 경우 청약철회가 제한됩니다.
회사는 구매 전에 미리보기를 제공하고, 재생을 시작하면 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 화면에 미리 알립니다. 이와 같은 사전 고지가 없는 경우에는 청약철회의 제한이 적용되지 않습니다.
3. 녹화 강의 환불 기준
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 · 영상 미시청 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내 · 재생 시작 | 재생을 시작한 경우 청약철회 제한 |
| 결제 후 7일 경과 | 환불하지 않음 |
| 자료·영상 다운로드 시 | 다운로드한 콘텐츠는 환불하지 않음 |
4. 라이브 워크샵 티켓 환불 기준
라이브 워크샵 티켓은 정해진 날짜와 시간에 제공하는 서비스이므로 아래 기준에 따라 환불합니다.
| 취소 시점 | 환불 기준 |
|---|---|
| 시작 7일 전까지 | 전액 환불 |
| 시작 7일 전부터 3일 전까지 | 결제 금액의 50% 환불 |
| 시작 3일 이내부터 시작 전까지 | 환불하지 않음 |
| 시작 후 | 환불하지 않음 |
주최자 사정으로 라이브 워크샵이 취소되거나 연기되면 취소 또는 연기 시점과 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다.
5. 표시·광고와 다른 경우의 철회
콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 이용자는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
6. 환급 절차
회사는 청약철회·환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 결제수단(카드·PG) 사정에 따라 실제 환급까지 다소 시일이 걸릴 수 있습니다.
7. 문의
환불 관련 문의: support@vcode.example